FAQ

Le traitement de votre commande nécessite un délai maxi de 2 jours ouvrables pour votre produit de notre côté. Ensuite un délai d'acheminement à prévoir entre 48 h et 5 J.Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de notre marchandise.

Notre priorité est votre sécurité. 

Notre site propose des moyens de paiement sécurisés et sous couvert des nouvelles lois européennes en la matière s'étendant à la France en 2019.

Les réseaux CB, Visa, Mastercard, Amex via la passerelle 'Stripe' ainsi que les moyens de paiement en ligne : Apple Pay.

 Nous facilitons un maximum vos achats.

1. Vous sélectionnez le(s) produit(s) désiré(s)
2. Cliquez sur « ajouter au panier »
3. Cliquez sur l’icône en forme de caddie en haut à droite (votre « panier ») pour finaliser vos achats

Nous ne vous proposons pas de créer un compte 

Il n’y aucune quantité minimum exigée à part 

Conformément à la loi française, Il vous est tout à fait possible de nous retourner votre article dans un délai de 14 jours après réception du colis.

Nous vous demanderons de nous préciser le motif de ce retour, afin que nous puissions améliorer notre expérience client et définir si le retour est à votre charge ou non, notamment dans le cas de défectuosités à la réception.

Nous n’acceptons qu’un seul et unique code de réduction par commande qui peut se cumuler avec nos offres saisonnières. Vous le recevrez via email et donc vous le reconnaîtrez.

 Oui, tant que votre commande n’est pas « en cours de traitement » sinon il faudra en passer une autre, mais rassurez-vous, nos livraisons sont gratuites en mode standard.

Un problème avec la Poste ? Colis perdu, détruit ?  Notre service de suivi de livraison vous permet de tracer votre commande depuis notre site avec une précision de quelques heures.

Avec sa livraison sécurisée   se charge des litiges à votre place. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Nous ne renvoyons pas la faute au transporteur en vous laissant "vous débrouiller". Nous assumons l'entière responsabilité en vous renvoyant immédiatement un nouveau colis à nos frais. 

 Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles. Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera sous peu.

Garantie maximum nous le tentons.

Et en tout cas nous mettons en oeuvre pour.

Et vous pouvez nous y aider.

1. Le "HTTPS" présent dans les URL de notre boutique témoigne de la qualité de nos services. Le HTTPS est la variante du "http" sécurisé par l’utilisation des protocoles SSL/TLS.
2. Le HTTPS est utilisé pour protéger les transactions financières des sites marchands. En tant qu’e-commerçants, nous sommes conscients que l'utilisation du SSL devient, de nos jours, indispensable. C’est la meilleure façon de protéger vos données et de vous protéger contre tout hacker ou toute usurpation d’identité.
3. Visuellement, le certificat SSL est représenté par un cadenas fermé qui apparait dans la barre d’url du navigateur web. Il peut être également représenté par un « s » qui signifie « sécurisé » et qui est ajouté au protocole « http » sur le site internet dans la barre d'adresse.
4. Enfin sur ce point, une directive européenne nous oblige en tant que e-commerçant depuis le 14 septembre 2019, d'une obligation de double vérification d'identité afin de contraindre les usurpations d'identités des données bancaires de nos clients.
5. C'est un peu plus contraignant au passage à l'achat mais plus sûre et obligatoire maintenant.